Modewerk wird von Modewerk betrieben, Werkhofstraße 27, 20354 Hamburg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2016 gegründet und ist aus mehrjähriger Arbeit im stationären Fachhandel für hochwertige Garderobe gewachsen. Einkauf, Textilkenntnis und Versandlogistik bündeln wir an einem Standort.

Wir sind auf Herren- und Unisex-Garderobe spezialisiert: italienische Hemden, Premium-Denim, NYC-Streetwear und Nischenparfum. Zu unseren Katalogmarken gehören Alessandro Lamura, Aimé Leon Dore, 7 For All Mankind, 032c und 19-69. Wir vergleichen Marken und Modelle mit klaren Service- und Kaufdetails, damit Sie Passform, Material und Pflege gut einordnen können.

Jede Saison wählen wir aus den Katalogmarken eine tragbare Auswahl nach Material, Verarbeitung, Größenverlässlichkeit und Pflegeaufwand aus. Weniger überzeugende Varianten sortieren wir aus. Unser Fachwissen umfasst Passform und Verarbeitung italienischer Hemdenstoffe, Denim-Gewebe und Waschungen, Streetwear-Schnitte sowie die Einordnung von Nischendüften nach Anlass und Intensität. Der Nutzen für Sie: vergleichbare Produktangaben, ehrliche Größenberatung und sorgfältige Versandvorbereitung.

Attraktive Endpreise entstehen durch günstigen Einkauf und schlanke Abläufe. Als schlanker Onlinebetrieb ohne Filialkosten arbeiten wir mit zentralem Einkauf, gebündelten Nachbestellungen und frühzeitigen Saisonorders. Die direkte Abstimmung mit Lieferanten, automatisierte Bestell-, Lager- und Retourenprozesse sowie sparsamer Verpackungseinsatz halten die Kosten niedrig. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und geben Ersparnisse gezielt in den ausgewiesenen Endpreisen weiter.

Preise unterscheiden sich je nach Material, Herstellungsaufwand, Kollektionsstand und verfügbaren Lieferkonditionen. Größere Abnahmemengen und der Fokus auf abverkaufsstarke Schnitte und Größen verringern Lagerbindung und Abschriften, doch nicht jeder Artikel hat dieselben Einstandskonditionen. Der Preis beeinflusst weder Herkunft noch Prüfung der Ware: Jede Bestellung durchläuft dieselbe Kontrolle, Vorbereitung und dokumentierte Abwicklung.

Geben Sie an der Kasse den Code MODEWERK15 ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Vorteil gilt nur für berechtigte Artikel und ist nicht kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie im Warenkorbablauf des Shops.

Ja. Jeder ausgelieferte Artikel stammt aus geprüfter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Marken- und Produktidentität. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und dokumentierte Lieferketten mit Lieferscheinen, Artikel- und Chargenabgleich. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Material-, Pflege- und Herkunftsangaben sowie auf schlüssige Bilder geprüft.

Wir arbeiten mit Stichproben zu Nähten, Verschlüssen, Drucken und Duftversiegelung sowie einer Zweitkontrolle vor dem Verpacken im Versandlager. Bitte prüfen Sie nach Erhalt in Ruhe Etiketten, Nähte, Geruch und Verpackung und bewahren Sie Etiketten und Begleitpapiere bis zur Anprobe auf.

Wenden Sie sich bitte an qualitaet@modewerk.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung, beschreiben Sie die Auffälligkeit mit Zeitpunkt und senden Sie Fotos von Etiketten, Auffälligkeit und Gesamtzustand. Unser Qualitätsteam prüft fachlich anhand von Lieferunterlagen und Vergleichsmustern, dokumentiert Befund und Maßnahmen und meldet Ergebnis und Abhilfe zurück – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung im hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsrahmen, ohne unnötige Verzögerung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die Versandvorbereitung erfolgt sorgfältig an unserem Standort in Hamburg.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Bei Fragen zu Versandvorbereitung, Sendungsverfolgung, Zustellproblemen oder Adresskorrekturen schreiben Sie an versand@modewerk.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und – falls bereits erteilt – Sendungsnummer. Wir prüfen den Versandstatus, leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein und informieren über Folgeschritte. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin).

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Betreuung nach Lieferung inklusive Umtausch- und Erstattungsfragen wenden Sie sich an bestellung@modewerk.shop mit Bestellnummer und Lieferdatum, bei sichtbaren Mängeln bitte mit Fotos. Wir prüfen Ihren Vorgang im Bestellsystem, zeigen die Optionen auf und begleiten Sie bis zum Abschluss.

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung im hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsrahmen. Für Fragen zu Rechnungs- und Zahlungszuordnungen oder zum Stand Ihrer Erstattung hilft Ihnen bestellung@modewerk.shop mit Bestellnummer und Lieferdatum gerne weiter.

Garantiebedingungen ergeben sich aus den Produktdetails und den Supportangaben. Bei einem Mangel melden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Detailfotos bei qualitaet@modewerk.shop oder bestellung@modewerk.shop. Wir klären dokumentiert und verbindlich, ob Ersatz, Nachbesserung, Erstattung oder eine weiterführende Prüfung erfolgt.

Für Größen-, Passform- und Stilberatung sowie Auskünfte zu Material, Pflege und Duftcharakter schreiben Sie an beratung@modewerk.shop. Nennen Sie den gewünschten Artikel mit Größe und – bei Passformfragen – Ihre Körpermaße, bei Duft- und Outfitfragen gern den Nutzungsanlass. Sie erhalten eine individuelle Empfehlung auf Basis der Katalogdaten, bei Nichtverfügbarkeit weisen wir auf passende Alternativen hin. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Zentrale Adresse ist support@modewerk.shop. Für Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand halten Sie bitte Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mit Datum bereit. Anfragen werden erfasst, intern zugeordnet und verbindlich mit Vorgangsnummer beantwortet – in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei Bedarf eskalieren wir an die Teamleitung Kundenservice.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage am Betriebsstandort (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und bestätigt.