Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Modewerk auf modewerk.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Modewerk ist ein unabhängiger Multimarken-Fachhandel für italienische Hemden, Premium-Denim, Streetwear und Nischenparfum mit Marken wie Alessandro Lamura, Aimé Leon Dore, 7 For All Mankind, 032c und 19-69.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen bei der Datenverarbeitung
Der Onlineshop modewerk.shop wird operativ von der Nordkontor Handelsgesellschaft mbH betrieben. Es handelt sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für kuratierte Mode- und Duftsortimente verantwortet.
Die Gesellschaft betreibt operativ den zugehörigen Multimarken-Onlineshop und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und redaktionelle Inhalte. Dazu gehören:
- Operative Steuerung des Shops inklusive Sortimentspflege und Preisorganisation
- Prüfung von Lieferketten, Produktunterlagen und Serviceabläufen
- Verantwortung für Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und Datenschutzprozesse
Postanschrift des Handelsbetriebs: Werkhofstraße 27, 20354 Hamburg, Deutschland. Modewerk besteht seit 2016 und arbeitet als unabhängiger Fachhändler. Modewerk ist nicht der offizielle Markenhersteller der angebotenen Marken und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe ist unser Kundenservice per E-Mail unter support@modewerk.shop erreichbar. Für Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechte wenden Sie sich bitte an recht@modewerk.shop.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere bei Bestellung, Kontoerstellung, Newsletter-Anmeldung und Kontaktaufnahme:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Postadresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen
- Bestell- und Lieferdaten: bestellte Artikel, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Bestellnummer, Hinweise zur Lieferung
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an support@modewerk.shop oder recht@modewerk.shop mit Beschreibung des Anliegens, Datum und, sofern vorhanden, Bestellnummer
- Präferenzangaben: Größen- und Beratungswünsche im Rahmen der verlässlichen Beratung vor dem Kauf und der Unterstützung nach der Lieferung
Bitte geben Sie bei Anfragen an den Kundenservice Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens mit Datum an. Bei Anfragen an recht@modewerk.shop nennen Sie bitte zusätzlich Name und Bestellbezug zur Identitätsprüfung sowie das konkrete Anliegen mit Zeitraum.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von modewerk.shop erfassen wir technische Nutzungsdaten, die für Betrieb, Sicherheit und Verbesserung erforderlich sind:
- Geräte- und Browserinformationen: Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Spracheinstellung
- Nutzungs- und Protokolldaten: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klickwege, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Netzwerk- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Fehlerprotokolle zur Störungsbehebung
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Eingabe des Codes MODEWERK15 an der Kasse, Sprachauswahl Deutsch und Währungsanzeige in EUR
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung Ihrer Einkäufe speichern wir geschäftsbezogene Vorgänge:
- Transaktionsdaten: bestellte Produkte der Marken Alessandro Lamura, Aimé Leon Dore, 7 For All Mankind, 032c und 19-69, Preise in EUR, angewandter Gutschein MODEWERK15 mit 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Versandart
- Versand- und Lieferstatus: Standardversand für 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €, Sendungs- und Zustellinformationen
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantiebedingungen ergeben sich aus den Produktdetails und den Supportangaben
- Servicehistorie: Erfassung und interne Zuordnung an die zuständige Fachstelle, verbindliche Rückmeldung mit Vorgangsnummer, Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bei Bedarf
Diese Aufzeichnungen dienen dem Nachweis von Kauf, Zahlungseingang, Lieferstand und Servicezusagen.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bestellabwicklung: Prüfung, Bestätigung, Zahlung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung
- Kundenservice: Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand sowie Unterstützung nach der Lieferung
- Rückgabe und Reklamation: Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Prüfung von Produktunterlagen im Rahmen der Qualitätssicherung
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung der Zahlungsabläufe und Stabilität des Shops
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistung, Beantwortung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen
- Verbesserung des Angebots: Pflege des Sortiments mit 2824 Produkten, redaktionelle Inhalte mit klaren Service- und Kaufdetails
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferadresse zur Zustellung
- IT- und Hosting-Dienstleister: sicherer Betrieb von modewerk.shop, Speicherung und Sicherung von Bestell- und Supportdaten
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal-Zahlungen, Betrugsprüfung
- Kundenservice-Organisation: zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem hinterlegten Hauptkanal
Alle Dienstleister werden vertraglich auf Vertraulichkeit und datenschutzkonforme Verarbeitung verpflichtet. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt, zum Beispiel Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprävention erforderliche technische Angaben.
Kartennummern und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht im Klartext gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über gesicherte Verbindungen der Zahlungsanbieter. Bitte prüfen Sie zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop funktionsfähig und nutzerfreundlich zu gestalten:
- Erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR, Sicherheitsfunktionen
- Funktionale Speicherung: Merkzettel, zuletzt angesehene Artikel, Eingabeerleichterung an der Kasse
- Reichweiten- und Fehlermessung: anonymisierte oder pseudonymisierte Statistik zur Verbesserung von Ladezeiten und Navigation
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können einzelne Funktionen von modewerk.shop eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zur Verantwortung für Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und Datenschutzprozesse gehören. Dazu zählen Zugriffsbeschränkungen auf Bestell- und Supportsysteme, Prüfung von Serviceabläufen, verschlüsselte Übertragung im Bestellprozess und interne Zuordnung an die zuständige Fachstelle.
Bei Support-Anfragen erfolgt eine rechtliche Prüfung und datenschutzkonforme Bearbeitung mit schriftlicher Bestätigung des Ergebnisses, bei Bedarf mit Eskalation an die Datenschutz- und Rechtsverantwortung.
10. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Bestell-, Zahlungs- und Rückgabeunterlagen werden für Nachweis- und Gewährleistungszwecke aufbewahrt, Support-Vorgänge mit Vorgangsnummer für die Nachverfolgung von Statusauskünften und Reklamationen.
Sobald Daten nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflicht besteht, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Auskunft und Berichtigung: Einsicht in gespeicherte Daten und Korrektur unrichtiger Angaben
- Löschung und Einschränkung: Löschung oder eingeschränkte Verarbeitung, soweit keine Vertrags- oder Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Widerspruch und Einwilligung: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen für die Zukunft
- Datenübertragbarkeit: Erhalt bereitgestellter Daten in einem gängigen Format, soweit technisch möglich
- Cookie-Einstellungen: Steuerung über Ihre Browser-Einstellungen
Für datenschutzrechtliche Anliegen wenden Sie sich an recht@modewerk.shop mit Name, Bestellbezug, konkretem Anliegen und Zeitraum. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von drei Werktagen mit schriftlicher Bestätigung des Ergebnisses.
12. Datenschutzanfragen und Servicezeiten
Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem hinterlegten Hauptkanal erfolgt über support@modewerk.shop für Fragen zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferstand. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages mit Vorgangsnummer.
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage am Betriebsstandort in der Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag aufgenommen und bestätigt.
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten, einschließlich Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen, richten Sie bitte direkt an recht@modewerk.shop. Die Bearbeitung umfasst rechtliche Prüfung und datenschutzkonforme Bearbeitung mit Eskalation an die Datenschutz- und Rechtsverantwortung bei Bedarf.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung. Wenden sich Erziehungsberechtigte an uns, prüfen und korrigieren wir die Sachlage vorrangig.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf modewerk.shop abrufbar und trägt das oben genannte Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail im Rahmen bestehender Kundenbeziehungen darauf hin.
15. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches
Für alle Fragen zum Datenschutz, zu Vertragsbedingungen und zum Widerruf:
- Nordkontor Handelsgesellschaft mbH – Datenschutz- und Rechtsverantwortung
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@modewerk.shop
- Kundenservice für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@modewerk.shop
- Postanschrift: Werkhofstraße 27, 20354 Hamburg, Deutschland
- Shop: modewerk.shop – Unabhängiger Multimarken-Fachhandel, betrieben seit 2016
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Bestellnummer, sofern vorhanden, und eine kurze Beschreibung des Anliegens mit Datum bei, damit wir Ihr Anliegen erfassen, intern zuordnen und verbindlich mit Vorgangsnummer beantworten können.